CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes CGV s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des prestations proposées par ECLAT D’OPALINE, en ligne ou directement en institut.
Les services de réservation sont assurés par la plateforme Kalendes, prestataire technique utilisé par notre établissement.

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles sont accessibles à tout moment via notre site Internet.

1) Inscription sur la plateforme Kalendes

Pour effectuer une commande ou une réservation, le Client doit créer un compte sur Kalendes en renseignant : nom, prénom, email, téléphone, et éventuellement d’autres informations comme la date de naissance ou l’adresse postale.
Le mot de passe choisi est strictement personnel et confidentiel.

En cas d’information inexacte, obsolète ou incomplète, nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier le compte sans préavis.

2) Réservation de prestation(s)

Réservation sur place, en ligne ou par téléphone

• Une empreinte bancaire de 0 € est demandée à la réservation pour sécuriser le créneau choisi.

• Quelques jours avant le rendez-vous, la plateforme Kalendes envoie une demande de validation à la banque pour le montant total du soin, sans que celui-ci soit prélevé à ce stade.

• Cette empreinte est prélevée uniquement si l’annulation ou la modification intervient à moins de 48h du rendez-vous.

• Toute modification de date effectuée à moins de 48h est considérée comme une annulation.

• En revanche, si le rendez-vous est déplacé à un horaire différent dans la même journée, aucun frais ne sera facturé.

• En cas de non-présentation sans annulation, le montant total sera dû.

Réservation avec paiement total en ligne

• Le paiement est effectué directement via Kalendes, par carte bancaire.

• En cas d’annulation à moins de 48h, le montant reste intégralement dû.

• L’annulation sans frais est possible jusqu’à 48h avant le soin.

3) Bons cadeaux

• Par email : envoyés immédiatement au bénéficiaire après validation de la commande.

• Par voie postale : envoyés à l’adresse choisie par le client ou sur demande à une autre adresse.

• Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.

• Ils ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf cas de rétractation dans le délai légal de 14 jours, si le bon n’a pas encore été utilisé ni réservé.

4) Achat de produits en ligne

• Les produits achetés en ligne sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande, dans un délai de 10 jours maximum.

• En cas de rupture de stock, un produit de remplacement ou un remboursement sera proposé.

• Conformément à la loi, un délai de rétractation de 14 jours est applicable à compter de la réception du produit. Les produits ouverts ou endommagés ne seront pas repris.

Les prestations sont payables :

• Soit à l’avance via Kalendes (selon le type de réservation),

• Soit sur place, avec une empreinte bancaire pré-autorisée.

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le règlement s’effectue par carte bancaire via une interface sécurisée. Le paiement est réputé acquis à réception des fonds.
ECLAT D’OPALINE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

• Le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours pour toute commande en ligne (produit ou bon cadeau), sauf si la prestation a déjà commencé ou que le bon a été utilisé ou réservé.

• En cas d’achat de produit, celui-ci doit être retourné intact et non ouvert pour bénéficier d’un remboursement.

• Pour se rétracter, il suffit d’envoyer une demande écrite à l’adresse de l’établissement.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations et produits proposés par ECLAT D’OPALINE, via son site Internet ou directement en institut, à destination de ses clientes et clients.

En utilisant le service de réservation en ligne, assuré par notre partenaire Kalendes, vous acceptez expressément l’ensemble des présentes CGV.

Le Client peut réserver ses soins ou acheter des produits bien-être ou bons cadeaux à distance, avec une réception à domicile ou en ligne. Toute commande sur notre site implique l’adhésion pleine et entière à nos CGV, disponibles à tout moment sur notre site.

ECLAT D’OPALINE est responsable de la bonne exécution des prestations.
Kalendes, en tant que fournisseur technique, ne saurait être tenu responsable de tout manquement lié à la prestation elle-même.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et réservations.
Conformément au RGPD, le client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
L’utilisation du site implique l’acceptation de notre politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur avant toute procédure judiciaire.

À adresser par email ou courrier dans un délai de 14 jours à :
ECLAT D’OPALINE
862 route de Saint Laurent du Var – 06610 La Gaude
📱 06 15 57 39 67
🌐 elodiemassa.com

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